Casino / App
Estos términos regulan el acceso y uso de melatr en regiones elegibles, conforme a la ley local del lugar donde resides. Antes de crear tu cuenta o realizar cualquier operación, revisa cada sección para que conozcas tus derechos y las reglas que rigen la relación entre tú y nosotros.
Al acceder a melatr aceptas las condiciones establecidas en este documento. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite; si resides fuera de esas regiones, el acceso no está autorizado y debes abstenerte de usarlo. Estas condiciones aplican a toda actividad dentro de la plataforma: apuestas deportivas en mercados como fútbol y boxeo, sesiones en el área de casino, y cualquier movimiento de saldo, ya sea un depósito en OXXO, una transferencia SPEI o una operación con Mercado Pago. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos cuando lo consideremos necesario; los cambios se publican en esta misma página y entran en vigor desde su publicación. Continuar usando el servicio después de una actualización equivale a aceptar las nuevas condiciones. Si en algún momento no estás de acuerdo, tienes el derecho de cerrar tu cuenta y retirar el saldo disponible siguiendo el proceso indicado en la sección de soporte. Toda la operación se rige por la ley local aplicable a tu región; melatr no asume responsabilidad por el uso del servicio en jurisdicciones donde esté restringido o prohibido.
Los depósitos realizados vía OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan sujetos a los límites y tiempos de confirmación que indica cada método en el momento de la operación. Consulta los detalles en la sección de métodos de pago dentro de tu cuenta.
Para solicitar un retiro debes tener la cuenta verificada. El método de retiro disponible depende del que usaste para depositar. Los pasos exactos y los requisitos de verificación se muestran en el panel de tu cuenta tras iniciar sesión.
Todas las operaciones se realizan en pesos mexicanos. El saldo reflejado en tu cuenta es el disponible para apuestas o retiro en ese momento; los movimientos pendientes se indican por separado en el historial de transacciones.
Cuando actualizamos estos términos, el aviso aparece en esta página. Si quieres comparar la versión anterior con la actual, escríbenos a través del chat de soporte y te enviamos el historial de cambios relevante.
No todo lo que ocurre alrededor de tu experiencia en melatr está dentro del alcance de este documento. Es importante que sepas exactamente qué regula esta política y dónde terminan nuestras obligaciones directas.
Estos términos regulan el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta. Las condiciones de acceso dependen de la ley local de tu región y solo aplican en regiones elegibles confirmadas por melatr.
Los movimientos de saldo dentro de la plataforma, incluyendo depósitos con OXXO, SPEI y Mercado Pago, y los retiros asociados a tu cuenta, están cubiertos por estas condiciones y por los términos específicos de cada método de pago.
El contenido editorial, las descripciones de mercados deportivos, las fichas de juegos de casino y cualquier texto informativo publicado por melatr forman parte del servicio y están sujetos a estos términos de uso.
Los proveedores de juegos como Microgaming, PG Soft, Pragmatic Play y Habanero operan bajo sus propias condiciones. melatr no asume responsabilidad por políticas internas de esos proveedores ni por servicios externos vinculados desde la plataforma.
Como titular de una cuenta en melatr tienes derecho a revisar tus datos en cualquier momento, solicitar correcciones y hacer preguntas sobre cómo gestionamos tu información. El historial completo de tus transacciones, depósitos con Mercado Pago, transferencias SPEI y operaciones en OXXO, está disponible en la sección de movimientos dentro de tu panel de cuenta. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes editarlo directamente desde la configuración de cuenta o solicitar ayuda al equipo de soporte en español. Para preguntas sobre estos términos o sobre el tratamiento de tu información, escríbenos a través del chat de soporte disponible en la plataforma; el equipo responde en español y atiende dudas relacionadas con acceso, verificación y gestión de saldo. Si en algún punto decides cerrar tu cuenta, el proceso y los pasos de verificación se explican en detalle dentro de la sección de configuración de tu perfil.
Accede a la sección de movimientos en tu cuenta para consultar cada depósito, retiro y apuesta registrada. El historial se presenta con fecha, monto y método utilizado, ya sea OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Si algún dato de tu perfil es incorrecto, actualízalo desde la configuración de cuenta. Ciertos cambios, como el nombre o el número de celular, pueden requerir verificación adicional; las instrucciones se muestran paso a paso en la misma pantalla.
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos por el chat de soporte dentro de la plataforma. El equipo atiende en español y puede orientarte sobre derechos de acceso, manejo de saldo y condiciones de uso.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de configuración. Antes de confirmar, asegúrate de retirar tu saldo disponible; el proceso de retiro se detalla en el panel de pagos de tu cuenta.
Si tienes preguntas o necesitas orientación sobre estas condiciones, nuestro equipo de soporte está disponible en español para ayudarte. Usa cualquiera de estos canales según lo que necesites.
El canal más rápido para dudas sobre tu cuenta, tus transacciones o cualquier punto de estos términos. Accede desde el ícono de soporte en tu panel de usuario después de iniciar sesión.
Para consultas que requieren documentación o seguimiento escrito, envíanos un mensaje a través del formulario de contacto disponible en la sección de ayuda. Respondemos en español.
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre uso del servicio, verificación de cuenta y condiciones de acceso en el centro de ayuda, disponible sin necesidad de iniciar sesión.
La seguridad de los datos que nos confías es parte central de cómo operamos. Cada aspecto, desde el almacenamiento de tu información hasta las cookies que usamos, está pensado para que puedas usar la plataforma con certeza.
Guardamos la información de tu cuenta el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en tu región. Si cierras tu cuenta, te explicamos en el proceso qué datos se eliminan y cuáles debemos conservar conforme a la ley local.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y mejorar el funcionamiento de la plataforma en tu celular o computadora. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Tu cuenta está protegida con verificación de identidad en los pasos que lo requieren. Si detectamos actividad inusual, te notificamos de inmediato y podemos solicitarte una confirmación antes de procesar cualquier retiro.
Para pedir modificaciones a los datos de tu cuenta o hacer una consulta sobre cómo tratamos tu información, escríbenos por el chat de soporte en la plataforma. El equipo responde en español y gestiona tu solicitud directamente.
Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, el alcance de la política y los derechos de las personas que tienen una cuenta en melatr.
El servicio está disponible en regiones elegibles conforme a la ley local de cada lugar. Si resides en una región donde el acceso está restringido, estas condiciones no te autorizan a usar la plataforma. Verifica la disponibilidad antes de crear tu cuenta.
Sí. Escríbenos por el chat de soporte en la plataforma y te indicamos el proceso para solicitar un resumen de la información que tenemos asociada a tu cuenta. El equipo responde en español y gestiona tu solicitud de forma directa.
Al cerrar tu cuenta te explicamos qué información se elimina y qué datos debemos retener para cumplir con las obligaciones legales aplicables en tu región. El detalle de retención está en el proceso de cierre dentro de la configuración de tu perfil.
Los actualizamos cuando hay cambios en el servicio o en las obligaciones legales que nos aplican. La versión vigente siempre está en esta página. Si quieres revisar cambios anteriores, solicítalo por el chat de soporte y te enviamos el historial correspondiente.
Todos los movimientos realizados con OXXO, SPEI y Mercado Pago dentro de la plataforma están sujetos a estos términos. Cada método tiene además sus propias condiciones de operación, que se muestran en tu cuenta al momento de realizar el depósito o retiro.
Usa el chat de soporte disponible en tu panel de usuario. Describe el problema con el mayor detalle posible, incluyendo fechas y montos si aplica. El equipo de soporte en español revisa cada caso y te da seguimiento por el mismo canal.