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Con una sola cuenta tienes acceso a los mercados deportivos — Liga MX, boxeo, NFL — y a las salas de casino, con tu saldo listo para moverse entre secciones. El acceso al servicio depende de la ley local y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Cuando abres la página de acceso, lo primero que ves son los campos de correo electrónico y contraseña. Llénalos con los datos que registraste al crear tu cuenta. Si activaste la verificación de dos pasos, recibirás un código en tu celular antes de entrar al panel principal. Una vez dentro, el menú superior te lleva directo a apuestas deportivas, tragamonedas o casino en vivo sin salir de la pantalla. Tu saldo aparece en la esquina superior derecha; desde ahí puedes revisar el historial de movimientos y acceder a depósitos o retiros sin pasos extra. El chat de soporte en español está disponible desde el ícono de ayuda dentro de tu cuenta, sin necesidad de cerrar sesión.
Al ingresar, el sistema confirma que el correo y la contraseña coincidan. Si activaste seguridad adicional, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Liga MX, boxeo en vivo, tragamonedas como Lotería Mexicana y juegos de casino están a un toque desde el menú principal de tu cuenta.
Tu saldo aparece en pantalla al momento de entrar. Desde ahí accedes al historial de transacciones y a las opciones de retiro que están configuradas en tu perfil.
Si tienes un problema al acceder, el chat de ayuda en español está dentro de la cuenta. También puedes escribir al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda.
Una vez que entras a tu cuenta, los métodos de pago locales aparecen en la sección de billetera. Mercado Pago y CoDi son las opciones que más usan quienes acceden desde su celular, porque el dinero se mueve por los rieles que ya conoces. SPEI funciona directo desde tu banco para transferencias sin intermediarios. Elige el método, sigue los pasos que se muestran en pantalla y confirma el monto desde tu cuenta.
Vincula tu cuenta de Mercado Pago para mover tu saldo desde el celular. Los pasos de vinculación se muestran en la sección de métodos de pago dentro de tu perfil.
Usa CoDi con el código QR que genera tu cuenta. Escanéalo desde la app de tu banco para completar el depósito con los límites que indica tu banco.
Transfiere desde tu banco con la CLABE que aparece en tu cuenta. Ingresa el monto, confirma en tu banca en línea y el movimiento queda registrado en tu historial.
Genera un boleto de pago desde la sección de depósitos y preséntalo en cualquier tienda OXXO. El número de referencia y el monto se muestran en pantalla antes de confirmar.
Si es tu primera vez o tienes dudas sobre el acceso, revisa este listado rápido antes de abrir la pantalla de inicio de sesión. Así evitas interrupciones en el proceso.
Confirma que la dirección en tu navegador sea melatr. Guarda el dominio en favoritos para no depender de búsquedas externas cada vez que quieras entrar.
El acceso requiere el correo con el que te registraste. Si tienes verificación de dos pasos activa, ten tu celular cerca para recibir el código.
Asegúrate de que tu contraseña sea la más reciente. Si la cambiaste desde otro dispositivo, cierra sesión en los demás antes de entrar para evitar conflictos.
Si tu cuenta está en proceso de verificación de identidad, ten a la mano el documento que subiste al registrarte. El estado de verificación aparece en tu perfil al entrar.
En la pantalla de inicio de sesión hay un enlace de recuperación debajo del campo de contraseña. Al hacer clic, ingresa el correo con el que te registraste y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. El proceso de recuperación está descrito paso a paso en esa misma página, sin necesidad de contactar soporte primero. Si el correo de recuperación no llega, revisa la carpeta de spam o correo no deseado antes de volver a intentarlo. En caso de que el problema persista — por ejemplo, si ya no tienes acceso al correo registrado — el canal directo es el chat de soporte en español dentro de la página de ayuda. Ahí el equipo puede orientarte sobre los pasos de verificación que aplican a tu caso. No intentes crear una cuenta nueva con el mismo número de celular: genera conflictos en el sistema que demoran más la solución.
Haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña? ' en la pantalla de acceso. Ingresa tu correo registrado y sigue las instrucciones que se despliegan en pantalla.
Abre el correo de recuperación. Si no aparece en tu bandeja principal, revisa spam. El enlace tiene vigencia limitada; úsalo antes de que expire.
Sigue el enlace y escribe una contraseña nueva. Elige una que no hayas usado antes y guárdala en un lugar seguro antes de confirmar el cambio.
Si el proceso automático no funciona por cambio de correo u otro motivo, contacta al soporte en español desde la sección de ayuda. Describe el problema con tu usuario o correo original para agilizar la atención.
Si tienes un problema que no se resuelve con los pasos de recuperación, el equipo de soporte en español está disponible a través de los siguientes canales. Todos se acceden desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta o desde la página principal.
Accede al chat de soporte desde el ícono de ayuda dentro de tu cuenta. El equipo responde en español y puede orientarte en pasos de acceso, verificación y movimientos de saldo.
Escribe al correo de atención que aparece en la sección de contacto. Incluye tu usuario o correo registrado para que el equipo localice tu cuenta sin demoras.
La sección de ayuda dentro de melatr tiene respuestas a las dudas más frecuentes sobre acceso, contraseña y métodos de pago. Consulta ahí antes de abrir un ticket.
Antes de ingresar tus datos, verifica que estás en el dominio correcto y que la conexión sea segura. Estos cuatro puntos te ayudan a navegar con confianza dentro de tu cuenta.
La dirección correcta es melatr. Verifícala en la barra de tu navegador antes de ingresar tu correo o contraseña. Si llegas desde un enlace externo, confirma el dominio antes de continuar.
Las políticas de privacidad y los términos de uso están en la parte inferior de melatr. Léelos para entender cómo se maneja tu información y cuáles son las regiones elegibles según la ley local.
Desde tu perfil puedes revisar los dispositivos con sesión activa y cerrar los que no reconozcas. Es buena práctica hacerlo si accediste desde un celular o computadora compartida.
El contacto de soporte en español aparece en la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Si recibes un mensaje solicitando tu contraseña por fuera del sitio, repórtalo desde el chat oficial.
Estas son las preguntas que más llegan al soporte sobre el inicio de sesión y la gestión de cuenta. Si la tuya no está aquí, el chat de ayuda en español está disponible dentro de tu perfil.
Abre melatr desde el navegador de tu celular, ingresa tu correo y contraseña en los campos que aparecen en pantalla y sigue los pasos de verificación si los tienes activados. No necesitas descargar ninguna app adicional para acceder.
Usa el enlace de recuperación en la pantalla de inicio de sesión. Ingresa tu correo registrado y sigue las instrucciones. Si el correo de recuperación no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam antes de volver a solicitarlo.
Sí. Una vez dentro de tu cuenta, ve a la sección de métodos de pago y vincula tu cuenta de Mercado Pago siguiendo los pasos que se muestran ahí. Los límites y las instrucciones detalladas aparecen en esa misma sección.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles. Revisa los términos de uso en melatr para conocer las condiciones que aplican a tu región.
Entra a tu cuenta, abre el historial de transacciones y localiza el movimiento. Si no lo reconoces, contacta al soporte en español desde el chat de ayuda dentro de tu cuenta e indica la fecha y el monto del movimiento.
Desde la sección de seguridad en tu perfil puedes ver los dispositivos con sesión activa. Selecciona el que quieres cerrar y confirma la acción. Es recomendable hacerlo si accediste desde una computadora o celular compartido.